كيف بنينا متجر أرابيان ميست وأتمتنا تنفيذ طلباته
نظرة على كيف نقلت بروجكس إيه آي أرابيان ميست من غياب تام عن الإنترنت إلى متجر إلكتروني متكامل وآلي بالكامل — من المشكلة، إلى ما بنيناه، إلى النتائج.
العميل
دايموند سنت علامة تجارية إماراتية محلية للعطور تأسست عام 2022، وتضم خط إنتاج من 5 منتجات. جاءت إلى بروجكس إيه آي بفكرة أكبر من مجرد متجر لعلامة واحدة: أرابيان ميست، وهو سوق إلكتروني للعطور يبيع منتجات دايموند سنت أولاً، وسيستضيف لاحقاً علامات محلية صغيرة أخرى للعطور — من النوع الذي يبيع حالياً فقط عبر رسائل إنستغرام وتيك توك المباشرة.
المشكلة
قبل أرابيان ميست، لم يكن هناك متجر إلكتروني. كانت الطلبات تصل عبر رسائل التواصل الاجتماعي، وتُعبأ يدوياً، وتُسلّم لشركة توصيل. كان الدفع إما عند الاستلام نقداً أو عبر تحويل بنكي يدوي — بلا بوابة دفع، وبلا نظام شحن حقيقي. لم تكن هناك قاعدة بيانات للعملاء، ولا إعادة تسويق عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، ولا نظام ولاء أو عملاء متكررين. كل شيء كان يعمل بنفس العملية اليدوية التي تعلق بها معظم العلامات المحلية الصغيرة.
ما بنيناه
بنت بروجكس إيه آي أرابيان ميست كسوق إلكتروني متكامل على ووردبريس، مع عرض منتجات دايموند سنت أولاً وصفحة "بيع معنا" يمكن للعلامات المحلية الأخرى التقدم من خلالها — حيث يؤدي إرسال النموذج إلى اتصال من أحد الممثلين، والتحقق، والتأهيل. دمجنا شريك تنفيذ خارجي عبر واجهة برمجية (API)، وأعددنا ودمجنا Ziina للمدفوعات وTabby للدفع الآجل، وجهّزنا الجانب المادي أيضاً — كل منتج تم ترميزه بالباركود وتعبئته مع عينات مجانية وشحنه إلى مستودع التنفيذ. على صعيد التسويق، أعددنا وتحققنا من حسابات Meta Business وGoogle Ads وTikTok Business وSnapchat Business، وبنينا تغذية منتجات على Google Merchant Center، وربطنا Google Analytics، وأدرنا حملات مدفوعة على Meta وGoogle مدعومة بمحتوى ثابت ومقاطع Reels تم إنتاجها مع شريك تسويقي.
الأتمتة التي صممناها
إلى جانب بناء المتجر، صممت بروجكس إيه آي وهندست سير العمل الكامل لتنفيذ الطلبات: دمج متجر ووردبريس مع شريك التنفيذ عبر واجهة برمجية بحيث يُوجَّه كل طلب تلقائياً دون إعادة إدخال يدوي، ثم بناء نظام مخصص لنقل الحالة فوق ذلك يسحب تحديثات التنفيذ الفورية ويُرسل تلقائياً رسائل واتساب للعميل في كل مرحلة — تم الاستلام، تم الشحن، وتم التسليم. النتيجة: يمكن لطلب أن ينتقل من التقديم إلى التسليم خلال 24 ساعة، مع إبقاء العميل على اطلاع تلقائياً طوال الطريق، دون أن يلمس أحد في أرابيان ميست جدول بيانات أو يرسل رسالة يدوية.
النتيجة
تلقت أرابيان ميست طلبها الأول بعد 15 يوماً من إطلاق الحملات، مع 3 طلبات إجمالاً في الشهر الأول — سوق إلكتروني حقيقي وعامل مع خط تنفيذ مبني لعلامة تجارية لم يكن لديها أي متجر إلكتروني من قبل.
تواصل معنا